Jak topowe marki wdrażają voice agentów, by szybciej rozwiązywać sprawy klientów

Oczekiwania klientów mocno się zmieniły. Z badań CX Network wynika, że dwie trzecie specjalistów spodziewa się, że w 2026 roku kluczowe będzie szybkie i wygodne wsparcie – ale sama automatyzacja nie buduje lojalności. Marki, które wygrywają w obsłudze klienta, nie wybierają między skalą a jakością. Dostarczają jedno i drugie. Głos to najszybsza droga od potrzeby klienta do rozwiązania. Rozmowa to najbardziej naturalny sposób komunikacji – a AI potrafi już nie tylko rozumieć język, ale też odpowiadać z odpowiednim tonem, empatią i precyzją, jakiej oczekuje się od najlepszych agentów. W tej sesji ElevenLabs pokaże na przykładach z Klarna, Revolut i Deliveroo, gdzie voice AI daje realne efekty – i co jest potrzebne, by wdrożyć takie rozwiązania na dużą skalę. Pokażemy, jak te marki skróciły czas rozwiązywania spraw i poprawiły wyniki dla milionów klientów dzięki voice agentom. Dowiesz się: - Dlaczego głos to najszybsza droga od potrzeby do rozwiązania i jak zaplanować wdrożenie, które łączy automatyzację z budowaniem lojalności - Jak Klarna, Revolut i Deliveroo wdrożyły voice AI, by szybciej rozwiązywać sprawy i poprawić wyniki obsługi - Gdzie voice AI daje największy efekt na ścieżce klienta i jakie decyzje wpływają na to, czy wdrożenie się rozwinie, czy zatrzyma