Rohlik Group wdraża agentów do zakupów i wsparcia dla 3 milionów klientów e-grocery

Grupa Rohlik prowadzi jedną z największych w Europie platform zakupów spożywczych online, obsługując 3 miliony klientów w Czechach, Niemczech, na Węgrzech, w Rumunii i Austrii.

Wyzwanie

Klienci mogli robić zakupy i uzyskać wsparcie tylko przez aplikację lub stronę, a Rohlik chciał być tam, gdzie oni – w kanałach, z których korzystają na co dzień.