Bakom agenten: Så automatiserar Cars24 över 3 miljoner minuter säljsamtal

Att köpa bil är ett av de största ekonomiska besluten de flesta gör. I Indien, där 70 % av köparna är förstagångsägare, avgörs affären ofta över telefon. Cars24 driver över 300 butiker och har mer än 1 300 kontaktagenter runt om i landet. För att möta efterfrågan – och höja kundupplevelsen – satsade de på AI-röstagenter. Resultaten talar för sig själva: över 3 miljoner minuter AI-stödda samtal, 45 % assisterad försäljning och 50 % lägre samtalskostnader. Allt detta utan att tumma på den samtalskvalitet bilköpare förväntar sig. I det här webbinariet går vi bakom tekniken och hör direkt från Cars24-teamet om hur de byggde, lanserade och skalade sin AI-röstlösning – och vad de lärde sig på vägen. Du får med dig: 1. Hur Cars24 valde vilka samtal som skulle automatiseras först – och vilka som skulle vara mänskliga 2. Teknikstacken bakom över 3 miljoner minuter naturliga, snabba samtal 3. Hur de mätte kvalitet och kundnöjdhet i stor skala 4. Vad som väntar när de utökar AI till besiktning, finansiering och eftermarknad