Połącz Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Zmień swoje centrum obsługi dzięki naturalnym agentom głosowym AI, którzy prowadzą rozmowy telefoniczne na dużą skalę
Pozwól asystentowi AI odbierać telefony z Amazon Connect
Łącząc Amazon Connect z ElevenLabs Conversational AI, możesz wdrożyć naturalnie brzmiących agentów głosowych AI, którzy obsługują połączenia przychodzące i wychodzące jak prawdziwi ludzie. Dzięki temu twoje centrum obsługi może automatyzować rutynowe zapytania, działać 24/7 i zwiększać wsparcie bez zwiększania liczby pracowników.
Agenci AI mogą witać dzwoniących, rozumieć naturalny język dzięki zaawansowanemu rozpoznawaniu mowy i odpowiadać wyrazistymi, wielojęzycznymi głosami. Integracja obsługuje wyszukiwanie danych w czasie rzeczywistym, automatyzację workflow i płynne przekazywanie rozmów do ludzi, gdy trzeba – wszystko z zachowaniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa i zgodności.
To rozwiązanie świetnie sprawdzi się na platformach tworzonych przez deweloperów – masz do wyboru wizualne flow bez kodowania lub pełną kontrolę przez API. Niezależnie czy obsługujesz wsparcie klienta, rezerwacje czy skomplikowane przekierowania, Amazon Connect + ElevenLabs daje twoim agentom niezawodność, wydajność i skalę.
Funkcje
Funkcje integracji
Mocne funkcje, dzięki którym twoi agenci głosowi AI są gotowi do pracy w firmowej telefonii
- Przetwarzanie mowy w czasie rzeczywistym
- API do strumieniowania z niskim opóźnieniem — szybkie odpowiedzi głosowe
- Zaawansowana zamiana mowy na tekst z rozumieniem naturalnego języka
- Obsługa przerywania i naturalnego przebiegu rozmowy
- Minimalna przerwa między wypowiedzią a odpowiedzią AI
- Integracja z telefonią firmową
- Wbudowana integracja z chmurowym centrum kontaktowym Amazon Connect
- Płynne przekierowania rozmów między AI a pracownikami
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
- Łączność PSTN i SIP – zasięg na cały świat
- Wiele języków i personalizacja głosu
- Ponad 70 języków z naturalną, wyrazistą mową
- Duży wybór głosów z emocjonalnym wyrazem
- Własny klon głosu dla spójności marki
- Obsługa regionalnych akcentów i dialektów
- Bezpieczeństwo i zgodność
- • Tryb zerowej retencji dostępny dla wybranych usług po poprawnym włączeniu
- Wsparcie zgodności z HIPAA (atestacja) i PCI DSS Poziom 1
- Szyfrowanie danych głosowych w trakcie przesyłania i przechowywania
- Bezpieczne zarządzanie dostępem i poświadczeniami
- Bezpieczeństwo i zgodność
- Tryb zerowej retencji dla wrażliwych rozmów
- Zgodność z HIPAA i PCI DSS
- Szyfrowanie end-to-end dla danych głosowych
- Bezpieczne zarządzanie dostępem i poświadczeniami
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów i wsparcie
Najczęstsze problemy, rozwiązania i wsparcie, by twoja integracja działała bez zakłóceń